O gerente minuto

GERENTE MINUTO
RESUMO:
O livro retrata como um gerente deve conduzir seus funcionários, dando dicas de como ser bem visto pelos mesmos, estimulando-os a produzir mais.
Para isso ele divide a tarefa do gerente minuto em três partes distintas, que são:
OBJETIVOS - MINUTO O estabelecimento de Objetivos-Minuto consiste simplesmente em: Concordar sobre seus objetivos. Definir o que será considerado bom comportamento/desempenho. Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras. Ler e reler cada um dos objetivos, o que requer em torno de um minuto cada vez que se fizer isso. Reservar um minuto todos os dias para rever o desempenho. Verificar se o seu comportamento combina ou não com seus objetivos.
ELOGIOS –MINUTO O elogio-minuto produz resultados quando você: Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la como ela está se saindo. Elogia imediatamente a pessoa. Diz a essa pessoa o que ela fez certo – e de modo específico. Diz à ela o quanto você ficou satisfeito com o que ela fez certo e como isso ajuda à empresa e as outras pessoas que nela trabalham. Faz uma pausa, para permitir que elas realmente “sintam” o quanto você se sente satisfeito. Encoraja-as a continuar procedendo assim. Dá um aperto de mão ou um toque no ombro de modo a deixar claro que você apóia o sucesso delas na empresa.
REPREENSÃO - MINUTO A repreensão-minuto funciona bem quando você: Diz à pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como está se saindo, e isto claramente e sem rodeios. A primeira parte da repreensão: Repreende imediatamente a pessoa. Diz à ela o que fez de errado – especificamente. Informa-a como se sente em relação ao erro – e de modo bem claro. Pára por alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente. A segunda metade da repreensão: Aperta a mão da pessoa ou toca-a de uma maneira que a deixe convicta de que está