O capitulo

O capitulo “O Processo de Negociação” do livro da PLT, relata de forma analógica como são feitos e distribuídos os processos de negociação, abordando os métodos de entradas, que mencionam as interferências que o negociador pode vir a encontrar em seu processo de negociação e sintetiza todo o processo pelo qual passa o mesmo, para que chegue ao seu objetivo, onde encontrará o meio mais eficaz de obter os resultados e as estratégias que devam ser usados pelo negociador.
O resultado para uma boa negociação exige do negociador um posicionamento pertinente com o seu interesse. Desse modo o negociador deve se mostrar atento aos fatores que aperfeiçoem os processos de negociação, para levar a um resultado satisfatório, também conhecido como a transformação de entradas, que são o começo do processo de negociação, para saídas, que é a chegada ao ponto desejado, ou seja, o resultado adquirido.
Fazendo uma comparação dos dois parâmetros, os textos complementares e o capitulo do livro PLT, pode-se perceber que ambos abordam o mesmo contexto. No livro é feita uma abordagem descrevendo como se dão os processos de uma negociação, desde o seu começo ate sua finalização, de maneira sucinta. O capitulo titula o que são as transformações de entradas de negociações até o ponto de saída delas, onde se alcança os objetivos. Já os textos complementares, abordam o assunto de maneira mais detalhista e analítica, falando cada diferença entre os tipos de negociação, os tipos de negociador, e como são os perfis dos clientes, a fim de esclarecer melhor como conseguir passar por todo o processo de negociação explicado pelo livro para assim chegar ao resultado mais positivo possível, mantendo o modelo de negociação ganha/ganha.

Aspectos da comunicação
Importância
Escutar atentamente
Saber a hora de falar e compreender também o lado do outro
Deixar espaço suficiente para manobra nas propostas
Fazer propostas pequeno-grandes para que depois se a pessoa não aceitar poder ir