capitulos

Plano de Ensino

Curso: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

11/03/2014

Disciplina: INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

Turma: Administração/ Agosto

Carga horária semanal: 3 horas

Carga horária: 80 horas

DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES – Capitulo 4
Ementário

Todas as organizações têm de medir, avaliar e mensurar o seu desempenho, verificando como seus recursos são utilizados e se as técnicas utilizadas estão obtendo os melhores resultados para os acionistas.

Objetivo

Conhecer os métodos de mensuração e avaliação do desempenho das organizações

Conteúdo Programático

- DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES
Eficiência e Desperdício
Ë a realização de tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos.
- PRODUTIVIDADE
É o critério mais simples para avaliar a eficiência de um sistema.
Produtividade de Fatores Isolados
Produtividade de Fatores Múltiplos
* Produtividade e Qualidade Combinadas
* Eficiência no uso do tempo. – Produtividade do tempo – Tempo de Ciclo
- Velocidade do processo – Ferramentas para aprimorar a Eficiência – Reengenharia e Redesenho de processos – Seis Sigma
- EFICÁCIA
É o conceito de desempenho que se relaciona com os objetivos e resultados
* Satisfação dos Clientes
* Satisfação dos Acionistas.
* Impacto na Sociedade
* Aprendizagem Organizacional.
- COMPETITIVIDADE
*Qualidade do produto ou serviço
- Domínio de fontes de matéria-prima
- Domínio de Tecnologia
- Posse de Capital. – Imagem positiva junto aos clientes e á sociedade - - Sistema eficaz de distribuição - Sistema eficiente de Produção.

Estudo de Caso: Um Banco sem fins Lucrativos
O Conceito de microcrédito surgiu em Bangladesh no final dos anos 70, inventado pelo economista Muhammad Yunus, professor da Universidade de Chittagong. Yunus liderou nessa época um projeto para estudar a viabilidade de um sistema de crédito destinado às pessoas pobres demais para terem acesso ao sistema bancário