E commerce

De caráter exploratório este trabalhode pesquisa bibliográfica confronta alguns artigos desenvolvidos nos últimos anos com a literatura técnica, delineando uma resposta para três perguntas: Os processos logísticos tradicionais atendemà crescente demanda do e-commerce B2C? A logística é o principal fator de sucesso para o e-commerce B2C? A operação logística no e-commerce tem custo mais elevado? Os resultados obtidos não sãodecisórios mas descrevem o panorama atual da influência logística no e-commerce e vice versa. Como ponto de partida há a descrição das necessidades logísticas do e-commerce e a sua comparação comrelação às necessidade logísticas do varejo

tradicional. Neste momento

demonstramos a diferença de custo que uma operação logística incorre para atender o e-commerce. Com base na literaturaposicionamos a logística como um fator gerador de vantagem competitiva para o e-commerce.
Palavras-chave: logística; e-commerce; B2C.

“... é ... a realização de toda cadeia de valor dos processos denegócios em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa de tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócios.”

“... é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente eeconomicamente eficaz de matérias-primas, estoque em processo, produtos acabados e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dosclientes.”

• Ambos devem considerar aspectos como prazo, custo, confiabilidade,rapidez, qualidade e flexibilidade na realização de suas atividades.
• Atualmente, ferramentas tecnológicas também fazem parte do dia a dia das atividades logísticas.

Este trabalho tem como objetivo identificar quais são os aspectos mais relevantes a se considerar no planejamento e execução de um dos fatores críticos do e-commerce: A Logística.
O Brasil ocupa o 10ºlugar no ranking mundial com mias 30 milhões de internautas, em comparação