A questão da qualidade

A Questão da Qualidade

A moderna administração de empresas hoje, mais do que nunca, se depara com o problema de gestão da qualidade do produto ou do serviço.
Um profissional só conseguira adaptar bem a um ambiente de trabalho se tiver conhecimento de como as coisas funciona, o que, como, porque, quando ,onde fazer: e quais as conseqüência de não fazer.
E necessário também que os profissionais de uma empresa falam o mesmo idioma, compartilhando uma linguagem comum para que possam compreender-se.
Qualidade, Produtividade, Autocontrole, Método, Problema e Postura.

O que e qualidade?

Em qualquer atividade humana existem três elementos básicos: o produto e o consumidor. Quem determina aexistencia do produto e o consumidor.
A qualidade de um produto implica atender as necessidades do consumidor ou cumprir os requisitos do processo de trabalho definidos para atingir esse atendimento. O consumo possui um conjunto de necessidade a ser considerados, com qualidade técnica, bom atendimento, rapidez, interesse do atendente, cumprimento do prazo, etc.
O primeiro passo para se obter qualidade, e identificar as necessidade dos consumidores e estabelecer quais levadas em conta para atendimento; assim, temos de eleger a necessidade mais importante para o cliente, aqueles por cuja satisfação ele esta disposto a pagar.

O que e produtividade?

Tudo o que realizamos para atingir as metas e produtividade e tudo o que nos afasta ou não nos auxilia a chegar mais perto delas e não produtivo.
No que diz respeito à produtividade, o importante não e apenas fazer algo bem feito, mas sim fazer bem feito aquilo que deve feito e que foi escolhido para ser feito.

O que e autonomia?

Um funcionário esta em situação de autonomia a partir do momento em que não e mais necessário supervisionar continua. Isso implica a atuação do próprio funcionamento no controle de seu trabalho ele deve adotar medidas imediatas que produzam ou acabem com os problemas, caso não esteja