Fortalecer os laços com os representantes comerciais para fazer deles aliados

Disciplina: Gestão estratégica de vendas Case 3: Fortalecer os laços com os representantes comerciais para fazer deles aliados.

Nos dias de hoje, com menor diferenciação entre os produtos e maiores pressões dos clientes e da concorrência, o trabalho de vendas torna-se cada vez mais difícil e complexo. Independentemente do tamanho e do ramo de atividade do negócio, é preciso ser mais profissional e criativo para ter a preferência dos compradores. Um dos aspectos importantes, principalmente nos negócios que atuam no varejo, é a atenção com a equipe de vendas e com o atendimento aos clientes. O papel do gerente de vendas indo a campo, estar presente junto aos representantes, faz com que os representantes se sintam parte real da empresa, parte de um negócio que todos participam e o gerente também entende melhor a rotina e problemas em cada setor, podendo fazer adaptações, mudanças...podendo levar cases de sucesso de uma região a outra.
Quando existe a interação de todos numa empresa, espera-se que exista uma maior colaboração para que o negócio se expanda, para que haja mais promoções, maiores vendas, maior participações nas comissões...
É importante que os funcionários desta empresa, bem como os representantes não se vejam como concorrentes, más sim um apoio, uma soma de esforços para o fim desejado que é a venda e a satisfação do cliente. Um cliente satisfeito, bem atendido... sempre gerará mais vendas e consequentemente gerará mais comissões a quem os atende.
Fazer uma equipe mista, onde todos ganham, tratar bem o cliente pessoalmente e/ou via telefone é fundamental. Fazer isso em conjunto, representante/empresa fazendo que a empresa tenha conhecimento das reais necessidades deste cliente, que tenha soluções aos problemas deste cliente é um diferencial.
É interessante para empresa manter sempre o representante envolvido em suas estratégias, pois ele é o cartão de visitas da empresa e o Representante sentindo o elo pessoal entre a empresa e o