A Questão DA QUALIDADE

A QUESTÃO DA QUALIDADE.
O que é qualidade?
Em qualquer atividade humana existem três elementos básicos: o produto (que pode ser um serviço), o produtor e o consumidor.
A qualidade de um produto implica atender às necessidades do consumidor ou cumprir os requisitos do processo de trabalho definidos para atingir esse atendimento.
O primeiro passo para se obter qualidade é identificar as necessidades dos consumidores e estabelecer quais serão levadas em conta para o atendimento, aquela por cuja satisfação ele está disposto a pagar.
O que é produtividade?
É caminhar para as metas. Tudo o que realizamos para atingir as metas é produtivo. Falar em produtividade só tem sentido se tivemos metas claras. http://www.significados.com.br/produtividade/ Produtividade é o resultado daquilo que é produtivo, ou seja, do que se produz, do que é rentável. É a relação entre os meios, recursos utilizados e a produção final. É o resultado da capacidade de produzir, de gerar um produto, fruto do trabalho, associado à técnica e ao capital empregado. Produtividade é a expressão da eficiência de qualquer negócio.
O que é autocontrole?
Um funcionário está em situação de autocontrole a partir do momento em que não é mais necessário supervisioná-lo continuamente. Isso implica que ele deve ter liberdade para adotar medidas imediatas que reduzam ou acabem com problemas, caso não esteja satisfazendo ás necessidades dos clientes. O autocontrole permite a cada individuo conquistar mais poder sobre seu trabalho e fazer melhor uso de suas faculdades, o que por si só gera melhor desenvolvimento pessoal.
O que é método?
Método é o caminho para se atingir um objetivo. Para cada meta é necessário um método. E um método será completo se responder às seguintes perguntas:
O que fazer?
Porque fazer? Qual a consequência de não fazer? Como fazer?
Quem fazer?
Quando fazer?
Onde fazer?
Todo método deve ser simples, voltado para os objetivos principais, para que possa funcionar na