A influência dos smartphones no processo de compra

Em plena era da mobilidade, percebemos que os telefones celulares mudaram muito o estilo de vida da sociedade contemporânea. Inclusive, essa era nos proporcionou alterações (e vai continuar proporcionando por muito tempo) no processo tradicional de compra em quase todas as suas etapas, uma vez que os smartphones (telefones celulares com funções mais avançadas) já são mais poderosos que os computadores de décadas atrás e, em breve, ultrapassarão os aparelhos celulares convencionais em número total de dispositivos. Os novos hábitos dos usuários já se tornam perceptíveis pelo simples fato desses aparelhos reunirem diversas funções que antigamente exigiam uma variedade de aparelhos, uma vez que incorporam as funções de câmera fotográfica, filmadora com imagem de alta qualidade, gravadores de voz e GPS integrados, entre outros. Para medir e analisar algumas dessas mudanças, o Google encomendou o estudo “Our Mobile Planet”, realizado pelas empresas de pesquisa Ipsos MediaCT e TNS Intratest, cujo objetivo era obter informações sobre o uso de smartphones em vários países. No Brasil, a informação que mais chamou atenção foi do número de smartphones corresponder a 14% da população (aproximadamente 27 milhões de pessoas no país), significando que um em cada sete brasileiros possui um smartphone. Além disso, a pesquisa apresenta outros dados interessantes, os quais comprovam o quanto o brasileiro está cada vez mais “conectado” e, principalmente, que ele não precisa mais estar à frente do computador para fazê-lo: quando perguntados sobre a principal atividade realizada em seus smartphones, a navegação na internet foi resposta da maioria dos usuários (79%), sendo que 40% do total de proprietários de smartphones acessam a internet diversas vezes ao dia. Apesar da navegação na internet por meio de smartphones vir crescendo constantemente, quando analisamos especificamente as compras eletrônicas, percebemos que o mobile commerce (ou m-commerce) no Brasil tem