O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NOS MEIOS VIRTUAL E MOBILE

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NOS MEIOS VIRTUAL E MOBILE

Michel Diogo Saldanha[1]
Nome do Orientador[2]

RESUMO Com o forte crescimento e usualidade das pessoas no meio virtual em nível global, se encontra uma oportunidade no estudo do comportamento de compra dos consumidores desse meio. O presente trabalho tem o objetivo de esquadrinhar e identificar os fatores que influenciam o comportamento do consumidor diante do uso da internet através dos diversos dispositivos de acesso hoje disponíveis. Buscou-se estudar, em pesquisas já existentes, os diversos perfis e associar com as teorias e conceitos propostos por estudiosos do comportamento do consumidor e do marketing. Esta análise percebeu o poder de opinião e negociação do consumidor através do meio virtual, assim como a capacidade de busca de informações no processo decisório de compra e, também, o crescimento da comodidade e facilidade nas experiências encontradas nesse meio, proporcionadas por seus dispositivos de acesso. Através das informações aqui analisadas, fica evidente os fatores que mais despertam o interesse do consumidor nesse meio. Sendo assim, se torna mais claro para as empresas a importância do estudo do comportamento do consumidor, não somente no meio virtual, mas em todos os cenários em que o ser humano se manifesta. Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Virtual. Mobile. Comércio eletrônico. Internet. Introdução A internet, também chamada de rede, vem se tornando cada vez mais um meio de vida virtual paralelo à realidade em que vive o ser humano. Sites como o “secondlife.com” proporcionam, literalmente, uma vida virtual para as pessoas. As experiências nesse meio vêm se intensificando de acordo com o avanço da tecnologia no mundo. A partir da invenção dos smartphones e dos tablets, as empresas desse mercado cada vez mais vêm superando e inovando em tecnologias. Compactando e potencializando esses aparelhos.
As redes sociais, blogs, sites de opinião e sistemas