A importância do laboratório de agencias de viagens

Universidade Federal de Ouro Preto
Departamento de Turismo
Tópicos Especiais em Turismo: Agenciamento e Transportes

Resenha:
A importância do Laboratório de Agências de Viagens no curso de Turismo da Universidade Federal de Ouro Preto

Ouro Preto
Abril/2013
A importância do Laboratório de Agências de Viagens no curso de Turismo da Universidade Federal de Ouro Preto

O curso de Turismo – Ênfase em Ambientes Naturais da Universidade Estadual do Mato Grosso do Sul, Unidade Universitária de Dourados, traz em seu projeto pedagógico o Laboratório de Agências desde o ano de 2004. Ele surgiu da necessidade da aplicação dos conhecimentos adquiridos em sala de aula, com o objetivo de proporcionar aos alunos fora da sala de aula uma visão real do mercado de trabalho das agências de viagens, buscando a formação de profissionais capacitados.
O Laboratório possui espaço próprio em um prédio cedido pela UEMS, em uma área central da cidade de Dourados/MS, e funciona de segunda a sexta-feira das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h. O bolsista responsável, além de estar disponível ao público geral, como turistas e moradores, auxilia os professores do curso de Turismo no planejamento anual das visitas técnicas programadas. Esse auxilio inclui a consulta de cotações e reservas de hospedagem, transporte, alimentação, seguro viagem, atrativos e atividades a serem realizadas nas visitas técnicas. Compete ainda ao bolsista a realização de cotações ao público de transportes aéreo e rodoviário para qualquer destino solicitado, além de consultas e reservas de hospedagem e transfers.
O Laboratório, além de operacionalizar todos os serviços de agências de viagens, busca divulgar suas atividades, podendo assim maximizar os serviços. Para tanto, utiliza de ferramentas nas redes sociais e possui um blog com notícias e divulgação dos serviços realizados e oferecidos. Também possui a ferramenta de avaliação dos serviços. A partir do blog também divulgam e dão assistência ao projeto “City