A importância da Clareza na Comunicação entre líderes e liderados

A importância da clareza na comunicação entre líderes e liderados

A comunicação é um processo fundamental para o convívio dos seres humanos, consiste na transmissão de mensagens verbais ou não verbais onde os interlocutores (indivíduos envolvidos no processo) emitem e recebem sinais, sentimentos, palavras ou símbolos e interagem por meio destes.
Mensagem é a idéia ou pensamento que se deseja transmitir. As mensagens verbais são as palavras utilizadas para se transmitir uma informação, situação ou acontecimento. Já as mensagens não verbais são todas as formas de comunicação que não envolvem fala: sinais, expressões mímicas, símbolos entre outros.
O emissor é o responsável pelo início do processo de comunicação, uma vez que ele é quem produz e transmite a mensagem inicial para o receptor e este, por sua vez, recebe e interpreta e transmite novas mensagens ao emissor inicial. A instrução e a cultura do receptor são fatores que podem interferir no processo, por isso, ao transmitir a mensagem o emissor deve se atentar a estas questões e se certificar de ser o mais claro possível para que não sejam criados ruídos na comunicação, ou seja, para que a mensagem que foi transmitida não sofra interferências, distorções ou deturpações.
No ambiente profissional, onde a boa comunicação é fundamental para o sucesso das equipes e organizações num todo, é de extrema importância que todos os interlocutores (líderes e liderados) entendam e se façam entender.
Há algumas ferramentas importantes para que uma equipe de trabalho seja harmoniosa, uma delas é o feedback um instrumento de grande valia para que os líderes possam corrigir erros, alinhar expectativas, parabenizar os acertos, promover o desenvolvimento dos liderados e o bom andamento da equipe. O feedback deve ser aplicado imediatamente sempre que houver a necessidade de corrigir ou parabenizar por uma ação, porém com o cuidado de deixar claro que o que está sendo dito refere-se ao fato ocorrido ou ao comportamento