A escola de relações humanas

A Escola de Relações Humanas

Diferentemente da teoria clássica da administração que visa ser mais importante aperfeiçoar os sistemas de trabalho, tornando-os cada vez mais eficientes e funcionais e esquecendo que o ser humano não é totalmente controlável e previsível. A escola de relações humanas surgiu ao perceberem que a ação humana foi ficando cada vez mais complexa, fazendo com que os estudiosos compreendessem melhor os seres humanos e suas relações.
O aparecimento da Escola Humanista foi a parir de estudos e experiências realizadas pro professores da Universidade de Harvard em uma fábrica de equipamento telefônicos de Hawthorne a partir de 1927.
Os estudos de Hawthorne podem ser divididos em três fases. A primeira comandada por Charles Snow tinha como objetivo verificar os efeitos da intensidade da luz sobre produtividade fez-se experimentos para verificar se esses fatores influenciavam na execução das tarefas, mantendo constantes os métodos de produção e remuneração. Para essa experiência os operários foram separados em dois grupos onde um a iluminação foi mantida constante e no outro grupo a iluminação era sempre aumentada.
A produção dos dois grupos elevou-se mostrando que a iluminação não influencia o trabalho das equipes.
Em uma segunda parte da pesquisa a iluminação foi reduzida no grupo de teste e a produtividade continuou a aumentar mostrando que alguma variável não estava sendo levada em conta e estavam influenciando diretamente na produtividade. Novas pesquisas foram feitos par identificar essas variáveis. Os resultados interpretados por Homer Hillbarger ficaram conhecidos como efeito de Hawthorne que mostrava que só o fato dos operários estarem sendo observados enquanto trabalham e perceberem o aumento do interesse em melhorar as condições de trabalho fez com que os funcionários aumentassem seu ritmo de trabalho aumentando assim produção independentemente da iluminação do ambiente. Esse resultado mostrou a necessidade afetiva dos