A comunicação verbal nas empresas e sua importância para o profissional de secretariado.

Resumo: A troca de informações ocorre o tempo todo e de diferentes formas. Portanto, dominar o assunto e o modo como ele é abordado é fundamental para que haja entendimento e para que conclusões sejam tiradas de forma correta.

A comunicação, indispensável em qualquer setor do ambiente corporativo e em qualquer nível profissional, tem como objetivo não apenas realizar a troca de informações entre funcionários, mas também passar a imagem da empresa para o público que deseja conquistar. Dentre os níveis profissionais existentes em uma empresa, é possível destacar a secretária, que possui um dos maiores cargos de confiança do executivo. Por lidar diretamente com clientes importantes, fazer planilhas, enviar e-mails, dentre outras funções, é de extrema importância que ela domine a comunicação verbal, para obter resultados favoráveis em suas tarefas diárias.

Palavras-Chave: Comunicação verbal, Ambiente corporativo, Secretariado Executivo.

Abstract: The exchange of information is a conspicuous and multifaceted human feature. Therefore, mastering the subject and the way messages are conveyed is essential if one wants to avoid misunderstandings. Knowing how to communicate well is a vital skill for all those who work in a company, where communication means not only the exchange of information among its employees but also the transmission of the company’s image to its target public.

Of all the several professionals working in a company, secretaries are among the ones who deservedly call for recognition, for they are businessmen’s trustworthy employees. Because secretaries deal with important customers, make spreadsheets and send e-mails, they are supposed to have an outstanding command of both written and oral communication in order to be successful in their work.

Keywords: verbal communication, Corporate Environment, Executive Secretariat

Resumen: El intercambio de información se produce todo el tiempo, por diversos medios de comunicación, y tener el