Comunicação e marketing para o secretariado executivo

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO
INSTITUTO DE FILOSOFIA E CIÊNCIAS HUMANAS
CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO BILÍNGUE

ARTIGO CIENTÍFICO

Disciplina: Tópicos Especiais

Professora: Josete Alzira P. Stocco

Acadêmica: Renata Portella de Oliveira

Passo Fundo, jun. de 2011

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO E DO MARKETING PARA O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO

Resumo

Desde o início da formalização dessa profissão diante da sociedade, a atuação nessa área ainda é remetida a enfrentar obstáculos e romper preconceitos referentes às diversas atuações, desde o primeiro contato com os clientes através dos instrumentos de comunicação, como o telefone, o e-mail, etc., até o gerenciamento e auxílio nas pequenas decisões da diretoria. Também constituem os princípios desse profissional, um amplo conhecimento e principalmente o desenvolvimento das técnicas de Marketing Pessoal, habilidades como o bom relacionamento entre os demais funcionários, a capacidade de motivar as pessoas ao seu redor e a própria auto motivação. Portanto, através da pesquisa bibligráfica, o propósito deste artigo é demonstrar de maneira clara a importância do marketing e da comunicação dentro das empresas, enfatizando os principais meios pelo qual o profissional de secretariado pode ganhar destaque nestas áreas.

Palavras-Chave: Comunicação; Informação; Conhecimento; Responsabilidade

Introdução

Com todas as dificuldades que o profissional de secretariado executivo encontra como a delimitação de atividades e a mínima informação, presente nas empresas referente às capacidades e as funções que uma secretária executiva pode exercer, espera-se muito dessa profissão, que vem ganhando espaço no mercado de trabalho desempenhando funções gerenciais e interpessoais. Entende-se que a comunicação e o marketing são ferramentas indispensáveis, que o