Visão Estratégica e Competitiva da Qualidade

Visão Estratégica e Competitiva da Qualidade

Introdução
Encaramos a qualidade como um dos componentes de competitividade mais importante da industrialização humana. Certamente, no próximo milênio seremos testemunhas vivas da grande mudança no sistema industrial mundial, mas uma coisa é certa a qualidade sempre será a grande protagonista. O presente artigo tem por finalidade demonstrar a evolução histórica da qualidade e seus reflexos na produção moderna, através de quatro pontos que podemos classificá-los como base para o desenvolvimento de qualquer sistema de qualidade, são eles: A inspeção da Qualidade, onde procuramos relatar sua evolução; O controle estatístico, suas inovações e contribuições para a moderna qualidade; A garantia e a gestão estratégica da qualidade, que vem norteando e integrando de maneira global os atuais sistemas produtivos. Na consolidação destes fatores, podemos identificar um instrumental poderoso para entendermos e conhecermos o processo que envolve e compõe a qualidade.

Desenvolvimento Histórico
Como conceito, conhecemos a qualidade há muito tempo, mas só recentemente é que ela surgiu como função gerencial muito discutida e formalmente institucionalizada. Na sua forma original estava, relativamente, voltada para o processo de inspeção; mas hoje, as principais atividades relacionadas com a mesma se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico de qualquer organização que se preocupe com sua sobrevivência.
Antigamente a qualidade era considerada como um feudo exclusivo de alguns departamentos, mas hoje abraça toda organização e funções antes nunca se poderia imaginar, ou seja, varia das compras as mais complexas funções de engenharia, e recebe apoio e participação dos mais diversos escalões da empresa.
Como podemos assimilar estas mudanças? Verificando as modernas abordagens da qualidade foram surgindo aos poucos, através de uma evolução regular e não de inovações passageiras. A qualidade é