gest o de opera o cap 2

Universidade Paulista - Gestão das Operações Produtivas – GOP

Prof. Ms. Gilson Staianov Santos

GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Capítulo 2 – Visão estratégica das operações produtivas
Gestores da área de operações, antes de tudo, devem seguir um caminho de conduta adequado aos objetivos organizacionais. Para tanto, faz-se necessário definir a ESTRATÉGIA DA ÁREA DE OPERAÇÕES, a qual define a importância dos OBJETIVOS DE DESEMPENHO ou das PRIORIDADES COMPETITIVAS da organização. As prioridades competitivas advêm do planejamento estratégico e estão relacionadas com as vantagens competitivas que a organização possui.
Outros pontos importantes na composição da estratégia das operações produtivas é avaliar a influência dos fatores internos e externos que influenciam na operação do produto ou serviço. Destaca-se a importância das influências oriundas do mercado, como o conhecimento dos FATORES
QUALIFICADORES E OS FATORES GANHADORES DE PEDIDOS.
O objetivo deste capítulo é apresentar os fatores que determinam a visão estratégica das operações de uma organização.

Textos complementares:
Livro Administração da Produção. Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston. Terceira Edição.
Atlas, 2009. Capítulo 2, páginas 40 a 48, e Capítulo 3, páginas 60 a 78
Livro Administração – Teoria e prática no contexto brasileiro. Filipe Sobral e Alketa Peci. Segunda
Edição. Pearson, 2013. Capítulo 9, itens 9.1.5, páginas 414 a 416.

2.1

– Prioridades competitivas

A administração de operações deve estar alinhada com a missão, a visão e os objetivos estratégicos da organização, traduzindo as estratégias em prioridades competitivas que irão definir a natureza e a gestão das operações. É função da área de operações priorizar as competências essenciais da empresa, visando sua competitividade (Sobral & Peci, 2013).
As prioridades estratégicas da gestão de operações podem ser definidas pelo nível de alcance de cinco objetivos de desempenho que são: confiabilidade, qualidade,
custo,