Varios

PESQUISA DE
PESQUISA
MARKETING
MARÇO 2009

SISTEMA DE INFORMAÇÃO
SISTEMA
DE MARKETING - SIM


É constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e atualizadas para a tomada de decisões de marketing.

GERAÇÃO DE
GERA
INFORMAÇÕES


INTERNAS
INTERNAS

Informações coletadas no âmbito da empresa 

EXTERNAS
EXTERNAS

Informações coletadas fora da empresa

PESQUISA DE MARKETING
PESQUISA
DEFINIÇÃO:
DEFINI
Pesquisa de marketing é “a elaboração, a coleta, a análise, a edição de relatórios sistemáticos de dados relevantes sobre uma situação específica de marketing com a qual uma organização se depara”.
KOTLER; ARMSTRONG (2003, p.94)



TIPOS DE PESQUISA DE
TIPOS
MARKETING


Pesquisa Qualitativa
Pesquisa

Pesquisa Quantitativa
Pesquisa
Pode ser:
Pesquisa Exploratória
Pesquisa Descritiva
Pesquisa Causal



PROCESSO DE PESQUISA
PROCESSO
DE MARKETING
1.

2.
3.
4.

Definição do Problema, das
Defini
Hipóteses e dos Objetivos da pesquisa; Planejamento da pesquisa;
Planejamento
Execução da pesquisa;
Execu
Interpretação e apresentação dos
Interpreta
resultados.

PROCESSO DE PESQUISA
PROCESSO
DE MARKETING
1. DEFINIÇÃO:
DEFINI
 Do Problema;
Do




Das Hipóteses;
Das
Dos Objetivos (geral e específicos)
Dos
da pesquisa.

PROCESSO DE PESQUISA
PROCESSO
DE MARKETING
2. PLANEJAMENTO DA PESQUISA:
2.1 Determinação da metodologia Tipo de pesquisa;

Tipo
Método e técnica de coleta de dados,

População de pesquisa e tamanho da

Popula amostra; Planejamento da coleta de dados

Planejamento
(primários e/ou secundários);
Processamento e análise de dados.

Processamento

PROCESSO DE PESQUISA
PROCESSO
DE MARKETING
2. PLANEJAMENTO DA PESQUISA:
 Construção do Instrumento de
Constru
pesquisa (questionário ou formulário);  Estabelecimento das