unidade endomarketing

Fabiana Teixeira Moraes

RGM: 126166-5

Data:

10/11/13

AP VI - A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NA EMPRESA MODERNA

Podemos avaliar a necessidade do estudo e implantação de uma técnica, como o
Endomarketing pela possibilidade de ser vista como uma vantagem diante da competitividade que uma organização encara frente aos concorrentes.
A importância principal deste conceito, é a necessidade de uma comunicação interna mais expansiva e simplificada, que reflita no comportamento dos colaboradores envolvidos o desejo do envolvimento com as metas, objetivos, visão e missão da empresa. Esta comunicação usada como termômetro para pontuar a opinião dos clientes internos de uma organização, ou seja, medir os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários tendo em vista que funcionário descontente pode ser uma péssima propaganda para uma empresa.
O endomarketing é uma técnica estrategicamente focada nos clientes externos mesmo que em primeiro plano ela consequentemente cause efeitos no ambiente interno de uma organização, seu real foco é o cliente externo que representa o ponto principal e final. Visualizando o colaborador ou funcionário como seu cliente mais próximo, o marketing interno pode passar por uma pesquisa de clima para ter um parâmetro que possa ser considerado como ponto de partida para um planejamento aplicável nos principais tópicos. Outro ponto importante, é a promoção pessoal feita pelo departamento de recursos humanos, reafirmando a visão da organização sobre seus clientes internos e trabalhando no marketing do comprometimento e engajamento de cada indivíduo e sua importância no todo da equipe e dos resultados obtidos, e a proposta de torna-lo um mediador de melhorias nos processos com a abertura do espaço para sugestões e críticas motivando a participação de forma criativa e espontânea.
Este método de afirmar e reafirmar constantemente seus objetivos com clareza e eficiência, visa conquistar a confiança e satisfação desses