ULTRAGAZ

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTRATEGIA E COMPETITIVIDADE

ELABORADO POR:
RODOLFO ABREU
VICTOR NUNES

ULTRAGAZ

Salvador
2013

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Relatório técnico apresentado como requisito para obtenção de aprovação na disciplina Estratégia e Competitividade, no Curso de Administração, na Universidade Católica do Salvador. Prof. Fernando Antônio

Salvador
2013
Introdução

A Ultragaz é pioneira em distribuição de gás LP no Brasil. Com 75 anos distribuindo gás de cozinha para quase todos o país, atendendo 40 milhões de consumidores finais e 40 milhões de clientes empresariais. A Ultragaz é líder na venda de gás.

Definição da Missão

A Ultragaz se preocupa em distribuir o gás de cozinha (GLP) prestando serviços de qualidade aos seus clientes.

Tem como pontos os seguintes itens:

- Atuar com os melhores padrões de qualidade, segurança e excelência operacional de produtos e serviços;
- Fortalecer a marca, promovendo o melhor atendimento ao cliente e o reconhecimento da nossa atuação como empresa sustentável;
-Buscar crescimento permanente, observando nossos valores, princípios e sustentação financeira.
Através de:
-Talentos – ter pessoas com o diferencial competitivo;
-Clientes – marca de maior valor percebido e paixão pelo cliente;
-Custos – ser o operador de menor custo.

Análises do Ambiente Interno

Em julho de 2010, a Ultrapar concluiu a venda dos negócios de logística interna, armazenagem de sólidos e transportes rodoviários da Ultracargo. Esta transação permitiu a Ultracargo consertar-se exclusivamente no negócio de armazenagem de granéis líquidos, segmento em que ocupa posição de liderança e no qual