Técnicas de vendas

APRESENTAÇÃO DE TEMAS – Temas: 1. A importância do profissional de vendas e de um bom atendimento 2. Segmentação de mercado 3.Ponto de venda 4. Comportamento do consumidor
QUESTÃO 1
a)Qual a importância do profissional de vendas e de um bom atendimento? b)Quais as características essenciais do PV? c)Discurse sobre cada uma delas dentro do contexto de sua empresa: como adquiri-las e aplica-las a realidade de sua empresa?
RESPOSTA: a) E este profissional que irá colaborar a manter a empresa no mercado, conquistando e mantendo o cliente satisfeito. b) Não podem ser amadores. Um vendedor de sucesso são os que gostam de gente, sente-se feliz em criar relacionamentos, ser criativo, ser extrovertido e trabalhar duro! c) Ser positivo ( ter bons pensamentos); Manter um bom relacionamento interpessoal com todos; Simpatia deve ser abundante; Se não for buscar ser paciente; “Zelar por sua autoestima”; “promover informação”(dependendo ainda da reunião com os professores); Deverá realizar um ótimo atendimento ao cliente, sendo o mais cordial possível; e ter POSTURA (Atender bem ... não confundir o profissionalismo com algum sentimento, comportamento pessoal).
QUESTÃO 2
a)O que é segmentação de mercado? b)Quais suas vantagens? c)Quais os requisitos para uma segmentação eficaz? d)Quais os seus tipos? e)Trabalho prático: faça uma segmentação de mercado baseado nos dados reais de sua empresa.
RESPOSTA: a) É dividir um mercado em grupos de consumidores potenciais, que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções e valores ou comportamentos;
b) Apresentar melhores trabalhos frente a uma concorrência; c) Devem ser identificável, mensurável, acessível, rentável e estável. A segmentação facilita a empresa a comercializar seus produtos e serviços que se aproximem mais a satisfação de seus consumidores. d)Marketing de massa, de segmento,