Técnicas de negociação

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Tecnologia em Logística

Ademilson Batista Leal RA: 353714
Aurélio Aldenor da Silva Dantas RA:379069
Carlos Matias da Silva RA 351672
Claiton Arzamendia do Nascimento RA: 978496
Melissa dos Santos Costa RA: 375704

Disciplina: Técnicas de negociação Atividades Práticas supervisionadas

Profª. Maria Cristiane Vinholi de Brito

Cuiabá/MT
2012

CAPITULO I
A negociação é um fato diário e inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é produto de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos. Negociar não significa enfrentamento, mas harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios. Negociar significa persuadir. Além do mais, negociar significa que ambas as partes devem sentir-se satisfeitas com o resultado final. A negociação é um repertório de comportamentos que inclui comunicação, marketing, psicologia, sociologia, firmeza e administração de conflitos. Sobretudo significa ter nítida compreensão das próprias motivações e da outra pessoa. Dessa forma é conveniente adotar na definição de negociação a amplitude de possibilidades que o termo envolve, ou seja, toda negociação envolve a relação humana e, de certo modo, uma negociação, envolve compromissos e são estabelecidas condições. Segundo (WANDERLEY, 1998: 21), Negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um acordo nas situações em que existem interesses comuns, complementares e opostos, isto é, conflitos, divergências e antagonismos de interesses, idéia e posições.

Segundo (JUNQUEIRA,1995:12 ), Negociação é o processo de buscar aceitação de idéias, propósitos ou interesses visando o melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas tenham a oportunidade de apresentar toda sua argumentação