Técnicas de negociação

1.Reflexão sobre a abordagem Sistêmica na Negociação
1.1Teoria dos Sistemas no campo da Administração.
- Sistema – grupo de elementos inter-relacionados que trabalham em um ambiente juntos de forma organizada e que formam um todo. * Entrada – captação de elementos * Processamento – processo de elementos * Saída – Resultado do processamento dos elementos
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua Constituição:
Concretos ou Físicos: “Hardware” equipamentos, máquinas, objetos, coisas reais.
Abstratos ou Conceituais: “Software” planos, filosofias, atributos, idéias, pensamentos.
Quanto à sua Natureza:
Fechados: não recebem influência do ambiente, bem como não o influencia. São herméticos.
Abertos: apresentam relação com o ambiente trocando matéria e energia regularmente com o mesmo. Tem inúmeras entradas e saídas.
Considerações Básicas do Pensamento Sistêmico (PLT pag. 12): * Objetivos do Sistema Total * O ambiente do Sistema * Os recursos do Sistema * Os componentes do Sistema * A administração do Sistema
1.2 Perspectiva da Negociação em contexto sistêmico * Objetos, entidades e o todo juntos para Interpretação * Negociação, capacidade de Influenciar e o relacionamento Três grandes diferenciais competitivos do século XXI
Resultados satisfatórios momentâneos X Relacionamento Duradouro e Continuo 1.3 Proposta esquemática para a abordagem sistêmica da negociação * Processo de Negociação * Importância da comunicação no processo de negociação * Habilidades essenciais dos negociadores * Planejamento da negociação * Questão ética na negociação * Envolvimento de uma terceira parte no conflito * Uso dos tipos psicológicos na solução de conflitos * Preocupação com as W dos participantes * Capacidade de Lidar com as diferentes W dos envolvidos * Busca de uma negociação evolutiva, segundo o principio de hierarquização de sistemas
1.3.1 O processo de