Treinamento

1 - RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

1.1 Definição- Conceito

Em ambientes de constante mudança e necessidade de adaptação, é fundamental que o relacionamento entre as pessoas, a inteligencia emocional e a negociação façam parte do universo dos indivíduos para favorecer a conquista de objetivos.

1.1.2 As relações interpessoais desenvolvem -se em decorrência do processo de interação

Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO (S)

O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com integração de esforços, conjugando as energias, conhecimentos e experiencias para um produto maior que a soma , a sinergia.

Ou então tende a tornar-se muito tento, conflitivo, levando a desintegração de esforços e final dissolução do grupo.

O Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento com mais eficiência com os outros nos leva a trabalhar:

Como Ouvir, Como Dialogar, Como Informar, Como Avaliar, Como Elogiar, Como Disciplinar

Muitos Fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor, entre elas:

Julgar os outros a partir de nossos valores;

Postura Hostil;

Diferenças Pessoais;

O que fazer para Melhorar a Comunicação Interpessoal:

Formular Perguntas

Escutar e ativamente o outro, mas lembrando -se de que escutar é mais que ouvir;

Demonstrar respeito e aceitação

Tentar estabelecer empatia com o seu interlocutor;

Fazer comentários descritivos e não avaliativos

Para que a Comunicação interpessoal seja satisfatória, um elemento de extrema importância é a empatia.

1.1.3 A importância do Feedback nas Relações Interpessoais:

Feedback é um processo de ajuda para mudanças de comportamento, é comunicar a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhes informações sobre como sua atuação esta afetando outras pessoas.

2 - Mapa Mental

Mapa