Treinamento

1

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

ENDOMARKETING
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Apresentação de monografia à
Universidade Cândido Mendes como condição prévia para a conclusão do
Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Docência do Ensino Superior.

Por: Alexandre de Souza Campos

2

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATU SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

ENDOMARKETING
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas

Por: Alexandre de Souza Campos

Orientador:
Profª Fabiane Muniz

Rio de Janeiro
2.004

3

AGRADECIMENTOS

...aos meus professores e amigos que me ajudaram nesta conquista.

4

DEDICATÓRIA

...aos meus pais, a minha esposa e aos meus filhos, que sempre estão do meu lado em todos os momentos da minha vida. 5

SUMÁRIO

RESUMO................................................................................................................ 6
INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 7
1. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS............................... 10
1.1. A EVOLUÇÃO DO DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ......................... 10
1.2. CONCEITO DE TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO ........................................ 12
1.3. CONCEITOS E TIPOS DE EDUCAÇÃO ................................................................ 15
2. PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE TREINAMENTO ................................ 18
2.1. CONCEITO E ALCANCE DA ATIVIDADE DE TREINAMENTO .................................... 18
2.2. OBJETIVOS DO TREINAMENTO ........................................................................ 19
2.3. OS CONTROLES DO TREINAMENTO ................................................................. 23
2.3.1. Características de um sistema eficiente de controles ......................... 23
3. PROCESSO DE