Treinamento de Vendas no Varejo

COMO AUMENTAR A PRODUTIVIDADE
NAS VENDAS

BÁSICA:
Comércio, Indústria e Serviços

1 - A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE VENDA

DÉCADA DE 60:

O Cliente era uma grande amolação

DÉCADA DE 70:

Satisfazer desejos e necessidades do Cliente

DÉCADA DE 80:

Antecipar os desejos e necessidades do Cliente

DÉCADA DE 90:

Comprometer-se com o sucesso do Cliente

2 – A PRODUTIVIDADE NAS VENDAS

Aproveitar ao máximo a visita pessoal ou a ligação recebida do Cliente

Prenda ao máximo a atenção de seu Cliente ao telefone. Segure o Cliente da linha .
Segurar o Cliente na linha significa tentar transformar a ligação em vendas.
Nunca diga, no primeiro contato com os Clientes, que não tem a mercadoria ou a marca ou modelo que ele procura (seja esse contato telefônico ou pessoal).
Nunca diga, num primeiro momento: Vou ficar te devendo .
Nunca diga, também: É só isso hoje? Pois a resposta que ele vai lhe dar invariavelmente é: Só .

Transformar a visita pessoal ou a ligação em venda efetiva

É a primeira alternativa para o vendedor aumentar a produtividade das vendas.
Apresente diversas sugestões ao Cliente, pois o mesmo pode mudar de opinião (as sugestões se referem a marcas ou modelos diferentes daqueles procurados pelo Cliente).
Apresente as diversas alternativas dos diversos produtos, pois ele pode se lembrar de outras mercadorias que poderá precisar no momento ou em um momento futuro.
Apresentar mercadorias ou falar sobre as mercadorias disponíveis não ofende o Cliente .
Apresente sempre as promoções existentes na loja, ou oferecidas pela empresa, indiferentemente daquilo que o Cliente veio procurar. Efetuar as vendas de complementares e adicionais / aumentar a venda do mix de produtos

É a segunda alternativa para o vendedor aumentar a produtividade das vendas.
É a forma do