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CAPÍTULO 1

Introdução

Um sistema de gestão integrado consiste em unificar normas e requisitos normativos na busca de um sistema completo, o modelo de sistema de gestão integrado surgiu da necessidade das organizações em deixar de agradar apenas um grupo de clientes do produto final e poder expandir essa política de compromissos também com a sociedade que a cada dia interage mais por meios de comunicação podendo aprovar ou denegrir a imagem de uma organização.

No contexto da história a normalização já faz parte da humanidade devido a necessidade da existência de pesos, medidas, valores etc.Itens indispensáveis para a vida em coletividade a concepção da normalização teve origem no final do século XVIII onde se criou na industria o conceito de produção em série e metrologia.

Com o avanço da normalização o comércio crescente deu início ao movimento internacional de normalização que começou pela área eletrotécnica com a criação da International Electrotechinical Comission ( IEC Comissão Internacional da Eletrotécnica),em 1906 o que representou um grande avanço nos sistemas de normalização.

Vinte anos após organismos normalizadores criaram a International Federation Of The National Standardizing Associations ( ISA,Federação Internacional das Associações Nacionais de Normalização),visando ampliar o conceito de normalização para outros ramos.

Porém com a Segunda Guerra Mundial e sem a cooperação internacional a ISA interrompe suas atividades.Para preencher o espaço deixado pelo fim da ISA em 1994 organizações de 18 países aliados fundaram o United Nations Standards Coordinating Comitte ( UNSCC- Comitê Coordenador de Normas das Nações Unidas).

Mais somente em 1947 no pós Guerra é que a organização existente até hoje foi fundada ISO International Organization for Standardization definição da ISO segundo a própria organização, a ISO tem o objetivo de garantir que os produtos e serviços sejam