transferência de funções

Técnicas de negociação.

Turma :Gestão de Recursos humanos
Professor: Jose Antônio Meire

Santo andre , 01 de abril de 2014.

Transferência de atividades ou funções.

A nossa negociação vai se passar em um ambiente onde tem várias adversidades, muitos conflitos, o que se passa no comercio (lotérica).

Nós fomos contratadas para serem operadoras de caixa, prestando atendimento aos clientes de contas e pequenos serviços bancários, ao passar do tempo fomos convocadas a realizar outras funções, que não eram aptas a um operador de caixa, sendo assim houve vários conflitos entre os funcionários e a gerencia estabelecendo-se uma negociação, na qual as operadoras perguntaram quais seriam os benefícios que iriam adquirir com a mudança de função.
O gerente estabeleceu uma proposta de vendas, na qual teríamos que vender outros tipos de serviços, que dariam benefícios positivos para a empresa, de um modo geral para os funcionários.
O gerente por sua vez começou o processo de negociação delegando ordens as quais deveríamos cumprir (vendas de balões e outros tipos de serviços), tentando nos convencer que quanto mais vendêssemos maior seria o retorno, porem nossa função não era de vendedora, e sim de operadora de caixa, assim começou o conflito, numa pequena reunião do gerente com seus funcionários.
Teve um funcionário que começou alegar com o gerente que se fosse para mudar as funções, em primeiro lugar teria que mudar o ambiente de trabalho, para se ter um bom resultado, já o outro funcionário, porém não concordou, pois achou que nada daria certo, que não teria retorno, mas como em todos os ambientes sempre tem um que não coopera, entretanto tem um que tentou amenizar a situação para que todos pudessem chegar a um acordo.
Encerrando, não houve uma decisão satisfatória para as ambas partes envolvidas.

ENTRADAS
SAIDAS
Desorganização do ambiente

Insatisfação
Falta de dialogo
Não houve persuasão
Sem delegações de funções
Não houve uma decisão