trabalho
1792 palavras
8 páginas
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRAPRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CURSO DE ANÁLISE DE SISTEMAS
THIAGO DE LÉLLIS LEITE
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO
Juiz de Fora
2012
THIAGO DE LÉLLIS LEITE
RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO
Relatório apresentado ao corpo docente do Curso de Análise de Sistemas da Universidade Salgado de Oliveira como requisito para a conclusão da disciplina Estágio Supervisionado.
Orientador: Marcos Dalamura
Supervisão: Prof. Luciana Viana Lima Haider
Universidade Salgado de Oliveira
Avaliação Local: Marisa Almeida
Empresa: Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação (CAEd/UFJF)
Juiz de Fora
2012
LISTA DE ABREVIATURAS
CRM – Custumer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
Wiki CAEd – Wikipédia do CAEd
JIRA – Aplicação de gestão e acompanhamento de problemas com software
CAEd – Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação
PHP – Personal Home Page (Página Pessoal)
HTML – HyperText Markup Language (Linguagem de Marcação de Hipertexto)
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 5
1 INSTITUIÇÃO CONCEDENTE 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO 7
3 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 8
3.1 Suporte ao usuário via telefone e acesso remoto 8
3.2 Treinamento de novos usuários 8
3.3 Manutenção da Wiki CAEd 8
3.4 Registro de erros do sistema no JIRA 9
4 CONTRUBUIÇÕES DADAS À INSTITUIÇÃO CONCEDENTE 9
CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS BIBIOGRÁFICAS 11
INTRODUÇÃO
Este Relatório de estágio supervisionado foi construído pelo aluno Thiago de Léllis Leite, do sexto período do curso de Análise de Sistemas e seu objetivo é, entre outras funções, descrever as atividades desenvolvidas enquanto estagiário na empresa CAEd (Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação) no período de Agosto de 2012 até Novembro de 2012 com