Trabalho sobre qualidade na hotelaria

Sendo a classificação voluntária, os hotéis devem se cadastrar junto ao Ministério do Turismo. Dentro de um prazo previsto, após requisição, um auditor do Inmetro irá pessoalmente conferir se o estabelecimento está dentro dos requisitos exigidos pelo órgão.

Caso o hotel não se enquadre na categoria pretendida, o papel do auditor é sugerir as mudanças necessárias. A classificação vale por três anos, após esse período o hotel tem que passar por nova avaliação, observando necessidades de reajustes e reciclagem

Discutido desde 2008, entre governo, especialistas e representantes da indústria – baseando-se em modelos de 24 países e na realidade da indústria hotelaria nacional, o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem foi lançado oficialmente no dia 25 de setembro do ano passado.

Para chegar ao modelo atual de credenciamento, o governo estudou padrões de avaliação internacionais. O Ministério promoveu oficinas nas cinco regiões do país para discutir a montagem da matriz.

A adesão é voluntária: o estabelecimento interessado precisa preencher uma ficha pela internet, pagar uma taxa que varia de R$ 838,64 a R$ 5.031,34, dependendo da categoria pretendida, e marcar a visita de um avaliador do Inmetro que observa e avalia se o local tem os itens necessários para pertencer à categoria em questão.

Pelo novo sistema, os requisitos obrigatórios variam não só de acordo com a quantidade de estrelas que se quer receber, mas também com o tipo de meio de hospedagem. Há critérios e preços diferentes para as categorias hotel, resort, flat, cama e café, pousada, hotel fazenda e hotel histórico.

Tabela http://g1.globo.com/turismo-e-viagem/noticia/2013/03/apos-6-meses-nova-classificacao-por-estrelas-tem-so-33-hoteis-cadastrados.html