Trabalho De ITIL Processo

PROCESSOS com
ITIL

DESLIGAMENTO DE COLABORADORES

Ao desligar um colaborador o RH deverá informar ao departamento de TI para que o mesmo cancele todos os acessos que aquele colaborador tinha permissão.

Empresa Escolhida foi a SIKA Automotive
Empresa fundada em 1962, com o nome “Colauto Adesivos e Massas
Ltda.” produzindo no início colas, adesivos especiais e massas de calafetar. Atualmente sua Matriz está em São Paulo próximo à Via
Anchieta, produzindo adesivos protetivos, massas, e produtos desenvolvidos a base de PVC, denominado tecnicamente Plastisol.

Mapeamento do Processo
- Coordenador da Área Solicita desligamento do colaborador para RH
- Rh informa TI e Solicita Bloqueio do Usuário
- TI Verifica acessos e bloqueia Usuário
- TI Informa para o Gestor a lista de acessos do Usuário para Transferência de dados e exclusão de acessos nos Sistemas
- Gestor Confirma o que deve ser removido ou transferido
- TI retira o equipamento que o colaborador utilizava, com a presença do gestor
- TI Finaliza as Solicitações

Desenho do Processo
Inicio

Coordenador da Área
Solicita desligamento do colaborador para
RH

Rh informa TI e Solicita
Bloqueio do Usuário

TI Verifica acessos e bloqueia Usuário
Sim

Devolver Pedido incompleto e informar

Não

O Pedido esta
Completo?

TI Informa para o Gestor a lista de acessos do
Usuário para
Transferência de dados e exclusão de acessos nos Sistemas

Gestor Confirma o que deve ser removido ou transferido. TI retira equipamento e
Finaliza as Solicitações

FIM

Conformidade, auditoria, risco e segurança

I

A/R

R

I

I

C

RH - Solicita ao TI ao bloqueio do usuário

I

R

R/I

I

A

C

TI - Realiza os verificicações e Bloqueia o usuário

I

I

R/I

I/R

R

I

TI - Informa ao Solicitante, o bloqueio do usuário

I

I

I

R

R

I

TI confirma as solicitações e bloqueios do usuário, retira máquina.

I

I

I

I

R

I

Coordenador TI

Pessoal RH

Proprietário do Processo

Área solicitante - Solicita ao RH desligamento do colaborador