Tomada de decisão

Introdução

Qual o significado de se tomar uma decisão? Decisões são tomadas em todos os níveis de nossas vidas. Tomamos decisões cotidianas, corriqueiras, pouco complexas, mas também tomamos decisões que terão grande repercussão em nosso futuro. É assim, tanto em nossa vida particular quanto na vida profissional: diversas alternativas são escolhidas a cada momento, sendo que muitas vezes nem nos damos conta de que estamos decidindo e qual a importância disto. Mas será que sempre tomamos as decisões certas? Muitas vezes não é possível responder a esta pergunta, já que nem sempre é possível saber qual seria o resultado da alternativa descartada, e só tendo o resultado do que foi executado não é possível efetuar comparações. Outras decisões são certas: sabemos os resultados de ambas alternativas e com clareza sabemos quais os resultados. Mesmo neste caso, as pessoas optam por caminhos diferentes. O que nos leva à escolha de um caminho ou uma alternativa? Para nos auxiliar nas tomadas de decisão nos mais diversos níveis de complexidade existem técnicas e sistemas de auxílio que visam preparar o divisor para esta tarefa. Em uma organização isto se torna mais complexo, pois as decisões poderão afetar diretamente empregados, acionistas, subordinados, chefes, clientes, fornecedores, etc. Por este motivo se torna muito importante sabermos quais as variáveis que afetam um processo decisório e o que pode nos auxiliar nesta tarefa.

A palavra decisão vem do latim e é formada por dois radicais: de, que significa interromper; e caedere, que significa cortar. Em outras palavras, decisão significa “parar de cortar” ou “deixar fluir” (GOMES,2002). Uma decisão só pode existir quando há um problema e mais de uma alternativa para este problema. É importante então sabermos identificar os problemas, que nem sempre serão problemas, mas em muitos casos serão oportunidades e exigirão também decisões bem estruturadas. Diante do problema, segundo Gomes (2002, p.11),