Tomada de decisao

ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO

 TOMADA DE DECISÃO E A INFORMAÇÃO EMPRESARIAL

 Prof. Ricardo Lozano MSc.
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TOMADA DE DECISÃO

Características
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É a principal tarefa do administrador.
Fatores de influência:

a) Incerteza: a decisão afetará o futuro da Organização.

b) Risco: os resultados futuros podem não alcançar os objetivos ou metas pretendidos. • Amplitude de ação: a) Curto Prazo: relativas aos problemas do dia-a-dia.
b) Longo Prazo: relativas ao Planejamento Estratégico.
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Conceito de Tomada de Decisão

Tomada de decisão "é o processo de identificar um problema específico e selecionar uma linha de ação para resolvê-lo". (Stoner & Freeman, 1999, p. 182). Problema é a situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado.

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Processo Decisório

O Processo Decisório é a operacionalização da tomada de decisão. Podendo ser de dois tipos diferentes:

• Ação baseada em fatos e dados.

• Ação baseada no felling do administrador
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Fases de um Processo Decisório 1a. fase - Identificação do problema
Ao acaso: a identificação de um problema pode ser informal ou intuitivo. Desvio em relação à experiência no passado: as vendas diminuíram, as despesas cresceram, aumento da rotatividade de funcionários, etc.

Desvio em relação ao plano: determinado projeto está atrasado, o volume de produção não atingiu os níveis fixados, etc. Dados provindos de outras fontes: a reclamação de clientes, o pedido de demissão de funcionários, etc.
Desempenho de competidores: novos produtos lançados pela concorrência, novos métodos são utilizados no exterior, etc.
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2a. fase - Descoberta de Oportunidades

• A solução de um problema detectado pode ser uma oportunidade para a Organização.
• A Oportunidade pode surgir do