Tipos de decisão

Tipos de Decisão

“podemos dizer que qualquer que seja a abordagem que o administrador eleja para seus problemas em administração, existem dois grandes tipos de situações para serem enfrentados, e a natureza deles irá influenciar os métodos aplicados para se alcançarem soluções adequadas. Temos então dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas)”.(Moritz)

Decisões programadas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Assim, estas decisões são sempre semelhantes. A retirada de livros de uma biblioteca ou o processamento de um pedido de pagamento de um fornecedor são exemplos de decisões programadas, pois são repetitivas e rotineiras.

Decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros. A chave para entender essas decisões é lembrar que acontecem raramente, ou seja, existem poucos precedentes para a tomada de decisões. Ex.: fusão entre empresas. Contam com a habilidade dos gerentes e, sua eficácia muitas vezes será julgada de acordo com a qualidade de sua tomada de decisão.

“são os clientes, os colaboradores e os produtos e/ou serviços das organizações que devem ser o foco dos seus processos de decisão e não somente novas técnicas, muitas vezes de eficácia e aplicabilidade duvidosa.” (Mickethwait e Wooldridge)

Riscos e incertezas das decisões
Uma das tarefas mais desafiadoras diante de quem vai tomar uma decisão é a análise das alternativas e seus desdobramentos nas empresas. Esta análise é realizada sob diversas condições, dentre as quais as incertezas dos resultados e o risco que a empresa está correndo se não acertar a escolha.

A incerteza, situação que, muitas vezes, se configura por não