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No planejamento definem-se: visão, missão, objetivos, metas, estratégias e alternativas, políticas, análise do ambiente interno e externo, instituição dos planos de ação e realimentação. Enfim, tomam-se as decisões do que fazer e como fazer. Dependendo da abrangência e do impacto que têm sobre a empresa, os planos podem ser classificados em diferentes níveis, quais sejam: a) estratégico, b) tático, e c) operacional. Salientamos que alguns autores dão muito destaque ao planejamento estratégico, enquanto outros centram suas discussões no planejamento operacional. O planejamento tático trata do planejamento estabelecido nas áreas funcionais: finanças, marketing, recursos humanos, tecnologia e produção. Por se tratar da função administrativa, vamos focar nossa atenção no planejamento estratégico, que possui seis etapas:
No planejamento definem-se: visão, missão, objetivos, metas, estratégias e alternativas, políticas, análise do ambiente interno e externo, instituição dos planos de ação e realimentação. Enfim, tomam-se as decisões do que fazer e como fazer. Dependendo da abrangência e do impacto que têm sobre a empresa, os planos podem ser classificados