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Exercício de Tipos de Sistemas de Informação nos Negócios
UNIP - Disciplina: Sistemas de Informação – Setembro 2011
5. Western Chemical Corporation – Reconhecendo os Tipos e Papéis dos Sistemas de Informação (livro O’BRIEN – pág. 38)
A Western Chemical usa a Internet e um site da Web de comércio eletrônico para se conectar a seus clientes e fornecedores, e capturar dados e compartilhar informação sobre pedidos de vendas e compras. Dados de vendas e pedidos são atualizados. Videoconferência e serviços de correio eletrônico também são providos. Os dados gerados pelo processo de refinaria química são capturados por um sensor e processados por um computador que também sugere respostas a um complexo problema da refinaria posto por um engenheiro. Os gerentes e os profissionais de negócios acessam relatórios com base periódica, de exceção e de demanda, e usam computadores para avaliar interativamente os resultados, possíveis de decisões alternativas. Finalmente, a alta gerência pode acessar resumos de texto e exposições gráficas que identificam elementos-chave do desempenho organizacional, e compará-los à concorrência e ao segmento a que pertencem.
A Western Chemical Corporation começou a formar alianças comerciais e a usar intranets, extranets e a Internet para construir um site de comércio eletrônico global para oferecer produtos e serviços aos seus clientes em todo o mundo.
A Western Chemical está em meio à realização de mudanças fundamentais nos seus sistemas baseados em computador para aumentar a eficiência das suas operações de negócio eletrônico e a capacidade dos seus gerentes de reagir rapidamente à modificação de condições de negócios.
1. Faça um esboço que identifique como os sistemas de informação apoiam:
a. As operações de negócios
b. Tomada de decisão de negócios
c. A vantagem estratégica
d. Uma empresa de negócio eletrônico
e. O comércio eletrônico na Western Chemical
2. A Western Chemical tem muitos tipos diferentes de sistemas de