ad de apo sem respostas

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação à Distância – AD2
Período - 2013/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.

Data final para envio: até 20/10/2013 (domingo)

Aluno (a): ....................................................................................................................................................................

Pólo: .............................................................................................................................................................................

ATENÇÃO:
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links logo após a AULA 7, na plataforma. No primeiro link (“Arquivo para a resolução”) você vai responder a AD2 e salvá-la em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo link (“Envio para correção”) você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu pólo.
Não será permitido o envio através de qualquer outra forma.
Fique atento(a) à data final para o envio: dia 20/10/2013 até às 23:55h (domingo). Não será aceito o envio após esta data.

Boa prova!

1ª Questão: (1,5 ponto)
A análise e o redesenho de um processo em uma empresa constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo e devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou gargalo que impeça uma perfeita utilização dos recursos pessoais e técnicos.
Quais são as etapas que podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?

2ª Questão: (2,0 pontos)
O redesenho de um processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando à melhoria da qualidade. O redesenho do processo pode ser entendido como uma verificação dos fluxogramas vigentes,