Terceirização

O Efeito da Terceirização

RESUMO A flexibilidade organizacional tem sido apontada pela literatura como uma alternativa às empresas para se adaptar às exigências de um mercado cada vez mais competitivo. Neste sentido, a terceirização tem se apresentado como uma das formas de tornar as empresas ágeis e flexíveis. O presente trabalho buscou identificar qual a influência da terceirização no potencial de flexibilidade organizacional através da análise da dimensão estrutural. Utilizou-se, para caracterização da estrutura, as subdimensões: forma organizacional, sistemas de planejamento e controle e processos de regulação. Nesta investigação foram realizados três estudos de caso em hotéis de Florianópolis. A pesquisa se caracterizou como descritiva, predominantemente qualitativa, os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, análise documental e observação direta. O tratamento dos dados foi feito com base na técnica de análise de conteúdo categorial. Os resultados demonstram influências da terceirização na estrutura, principalmente na forma organizacional, no sistema de planejamento e controle, na regulação da tarefa e dos ajustes mútuos. Entretanto, esta influência nem sempre se dá na direção de proporcionar maior flexibilidade como argumenta boa parte dos autores da área. Verificou-se que, nos casos estudados, a terceirização tende a diminuir a flexibilidade estrutural devido ao aumento da funcionalização e diminuição dos ajustes mútuos. Palavras chaves: Flexibilidade, terceirização e estrutura.

1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS De acordo com muitos autores, a crescente necessidade das organizações estarem se adaptando a um mercado cada vez mais acirrado as leva a buscarem alternativas que possibilitem maior produtividade e menor custo. Dentre as alternativas que visam tornar as organizações mais competitivas está a terceirização. Considerável parte das empresas está se utilizando desse artifício para reduzir os seus custos e se tornar mais competitiva. A