Teorias do comportamento humano

Teorias do Comportamento Humano
1. Behaviorismo
A teoria behaviorista também é conhecida como comportamentalismo ou comportamentismo. A teoria se baseia no comportamento observável do homem, através de um estudo objetivo do indivíduo, abandonando o estudo dos processos mentais (emoções e qualquer noção do inconsciente). Essa tendência foi apresentada por James B. Watson, em seu artigo “Psychology as the Behaviorist views it”. Os behavioristas se baseavam no conceito do impulso para justificar o comportamento humano. O impulso seria o motivador da ação humana, uma resposta às necessidades primárias do indivíduo. O processo (representado no esquema a seguir) de impulsos como resposta às necessidades criariam o hábito de sempre responder da mesma maneira aos estímulos.

O impulso é reduzido quando a necessidade inicial é satisfeita ou quando o impulso é punido. Esse tipo de sistema é geralmente utilizado no ensino de crianças pelas Escolas, onde as gratificações são motivadoras, e as punições, inibidoras. A crítica ao funcionalismo do Behaviorismo é o fato de a teoria relevar o comportamento consciente e interpretativo dos seres humanos quando recebem os estímulos, uma vez que somos seres racionais. No Marketing aproveitam-se principalmente os estudos de Skinner sobre os estímulos eliciadores de comportamento, usados para a primeira compra de um produto e os condicionantes de comportamento, utilizados para a repetição das compras. A satisfação com o produto é fator determinante para a consolidação do comportamento de sua compra. Essa é a intenção da distribuição de brindes e prêmios por parte dos anunciantes. Outro componente do estudo de Skinner que é aproveitado pelo Marketing é a quebra do hábito, que deveria ser motivado por um fato até então desconhecido que faz o comportamento condicionado ser colocado em segundo plano e o indivíduo proceder de maneira diferente ao mesmo estímulo. Esse estudo é utilizado por marcas concorrentes que