Estudo Do Comportamento Do Consumidor Conte Dos 4 E 5 Do PEA
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Estudo do Comportamento doConsumidor
Conteúdos 4 e 5 do PEA
As bases de noção do ser humano e as teorias do comportamento do consumidor que elas geram
As Teorias racionais - O ser humano se distingue por :
Ser racional
Ter soluções lógicas
Ter flexibilidade na busca por opções de soluções
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As bases de noção do ser humano e as teorias do comportamento do consumidor que elas geram
-Teorias econômicas
O homem tem infinitos desejos, mas limitadas possibilidades de satisfazê-los Fator renda é fundamental para esta teoria
Pesquisas demonstram uma relação direta entre a renda das famílias e o consumo de certas categorias de produtos
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As bases de noção do ser humano e as teorias do comportamento do consumidor que elas geram
-Teorias de avaliação de risco e decisão
Subgrupo de teorias econômicas utiliza o conceito de risco para explicar o comportamento de consumo
Segundo essa abordagem, o fundamento da decisão da compra estaria na análise de risco realizada pelo sujeito
O risco nada mais é do que a possibilidade de o resultado ser alcançado ou não, considerando os esforços financeiros e psíquicos Conhecer números e probabilidades
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As bases de noção do ser humano e as teorias do comportamento do consumidor que elas geram
Teorias racionais - consumidor organizacional
Comportamento de compra e consumo de empresas
Compra é processo que envolve passos e funções perfeitamente delimitados Uma das regras que compõem o processo é comprar o estritamente necessário pelo menor preço, pela melhor qualidade, pela melhor condição
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As bases de noção do ser humano e as teorias do comportamento do consumidor que elas geram
Criticas às Teorias racionais
Utilizam amostras que permitem generalização, e as descrições detalhadas quase inexistem
Privilegiam características do produto (que são objetivas) em detrimento das características do consumidor (principalmente as ditas subjetivas, como disposição ao risco)
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As bases de noção do ser