Teoria das Filas

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
ALUNO: LUAN PATRICK DA COSTA LUCIANO – MATRICULA 11289830
ALUNO: DANIEL REGIS FERMINIO - MATRICULA 11434155

Teoria das Filas
INTRODUÇÃO
As filas (filas de espera) fazem parte do dia-a-dia de nossa vida. Todos nós esperamos em uma fila para: comprar o ingresso para uma sessão de cinema, fazer um depósito bancário, pagar as compras em um supermercado, remeter um pacote no correio, comprar um sanduíche em uma lanchonete, brincar em um parque de diversões etc. Acabamos nos acostumando a um volume considerável de espera, mas ainda assim nos irritamos se tivermos de aguardar muito em uma fila.
Entretanto, ter de esperar não se limita apenas a esses transtornos pessoais de relativa insignificância. O tempo que a população de um país perde em filas é um importante fator tanto na qualidade de vida nesse país quanto na eficiência da economia dessa nação. Por exemplo, antes de sua dissolução, a União Soviética era notória por filas enormes que seus cidadãos frequentemente tinham de suportar para comprar suas necessidades básicas. Mesmo nos Estados Unidos, estima-se que os norte-americanos gastem 37.000.000.000 horas por ano esperando em filas. Se, no entanto, esse tempo fosse gasto produtivamente, resultaria em aproximadamente 20 milhões de pessoas-ano de trabalho útil! Mesmo esse número absurdo não é capaz de representar todo o impacto de se causar uma espera excessiva. Grandes ineficiências também ocorrem por causa de outros tipos de espera, além daquelas de pessoas esperando em uma fila. Por exemplo, deixar máquinas esperando para serem reparadas pode resultar em perdas na produção. Veículos (inclusive navios e caminhões) que precisam aguardar para ser descarregados podem atrasar embarques seguintes. Aviões aguardando para decolar ou pousar podem afetar horários de voos posteriores. Atrasos em transmissões de telecomunicações devido a linhas saturadas podem provocar problemas técnicos com os dados. Fazer que ordens de produção fiquem