Teoria das filas

3918 palavras 16 páginas

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LINHA DE FORMAÇÃO EMPREENDEDORISMO E SUCESSÃO

TEORIA DAS FILAS - ESTUDO DE CASO DA EMPRESA UNIMED POA/RS.

JOELMA PEDROSO DE C VIDAL
SAMANTA DENARDIN

Porto Alegre, novembro de 2011

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO LINHA DE FORMAÇÃO EMPREENDEDORISMO E SUCESSÃO

JOELMA PEDROSO DE C VIDAL
SAMANTA DENARDIN

TEORIA DAS FILAS - ESTUDO DE CASO DA EMPRESA UNIMED POA/RS.

Porto Alegre, novembro de 2011

JOELMA PEDROSO DE C VIDAL
SAMANTA DENARDIN

TEORIA DAS FILAS - ESTUDO DE CASO DA EMPRESA UNIMED POA/RS.

Trabalho apresentado como requisito à obtenção de grau parcial na disciplina de Pesquisa Operacional.

Professor Orientador: Ronaldo Teixeira Nery.

Porto Alegre, novembro de 2011

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO................................................................................................................4
2CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA................................... ......................................5 2.1 Missão 2.2 Valores
3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA..................................................................................7
4 JUSTIFICATIVA DO TEMA E ESCOLHA DO LOCAL..........................................8
5 OBJETIVOS...................................................................................................................9 5.1. Objetivo Geral.................................................................................................9 5.2. Objetivos específicos.......................................................................................9
6 REVISÃO

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