Tecnicas negociação

TECNICAS NEGOCIAÇÃO
Questão 1: Não se aplica gabarito.
Questão 2: e) Fisher e Ury (1985) definiram “negociação como sendo um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta”. p. 16 – Livro-Texto 202
Questão 3: Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro, Falso, Verdadeiro
a) Verdadeiro, pois segundo os autores, “um primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob um enfoque sistêmico é o seu processo, que inclui entradas, o processo em si e as saídas”. Definição está na p. 19 do Livro-Texto 202 – Processo de negociação.
b) Verdadeiro, pois segundo as definições dos autores na p. 41 – Livro-Texto 202 a negociação ideal, vista sob o prisma sistêmico, pode ser definida como um processo que envolve duas ou mais partes e é baseada na comunicação bilateral.
c) Verdadeiro, pois segundo definição dos autores na p. 43 do Livro-Texto 202 “Valores pessoais são características pessoais e intrínsecas do negociador, e que envolvem entre outros aspectos a sua cultura, criação e questões éticas”.
d) Falso. O correto é definir saídas como outputs. Inputs são definições para as entradas, segundo os autores descrevem na p. 44, item Saídas.
e) Verdadeiro. Segundo definição dos autores na p. 48, item Conflito, “o conflito se inicia quando uma das partes percebe que a outra frustrou ou vai frustrar os seus interesses, podendo ocorrer em qualquer tipo de relacionamento humano.
Questão 4: e)
O processo de negociação como um sistema de transformação de entradas (estímulos) em saídas
(respostas) pode ser aplicado em qualquer situação prática, introduzindo novos componentes conforme a exigência do: Elemento.
Questão 5: b) – Segundo os autores, no item 2.4 na p. 54, antes de iniciado o processo, os passos que deverão ser aplicados são: Verificar o ambiente em que está inserido, visualizar os objetos do processo, identificar as entradas do processo e administrar o sistema. O item que desativa o sistema não está