Tecnicas de negociação

SÃO PAULO – Brigadeiro
TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

SÃO PAULO/SP
2013
DIFERENTES DEFINIÇÕES DE NEGOCIAR. “Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”.(Cohen, 1980)
"Negociação é um conceito em contínua formação que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados".(Scare e Martinelli, 2001)
Segundo o dicionário negociação quer dizer :
1. Fazer a negociação de.
2. Comprar e vender.
3. Promover; tratar de.
4. Contratar, ajustar.
.5. Ser negociante. = COMERCIAR
6. Entabular e seguir negociações. = PACTUAR.
7. Fazer convenia ou tratado entre governos de dois Estados.
Ou seja negociar abrange tudo que seja uma discussão entre dois lados, para chegar a um acordo em que ambos cheguem a um conceito benéfico para as duas partes.
Para negociarmos temos que ter em mente uma coisa : Satisfação entre ambos os lados. Para que haja a possibilidade de que o outro lado novamente optar por você novamente para assuntos relacionados à negócios.
Pois deve haver uma satisfação entre os dois lados, não havendo isso, o cliente saindo insatisfeito, quem perde é o negociador. Pois não é fácil lhe dar com cliente porque cada pessoa tem sua visão de mundo e o negociador tem que aprender a conciliar com a de cada cliente.

INTRODUÇÃO Desde os primórdios da civilização, a negociação já era utilizada como instrumento para, por exemplo: Na resolução de conflitos, imposição de idéias, obtenção e dissolução de impérios e entre outras situações presentes no inicio da civilização. Talvez, seja correto afirmar que nenhuma destas civilizações presentes nesta época possuía e nem conheciam às hoje, tão bem esmiuçadas, técnicas de negociação. Os negociadores desta época tinham conhecimento tácito do ato de negociar que os transportando para os dias de hoje são intitulados de talentos natos na arte de negociar. Obviamente, estes talentos, são