tecnicas de negociação

Introdução

Capítulo 3
As Habilidades Essenciais dos Negociadores

“Negociação é um jogo que tem jogadores, segue regras, e que pode, portanto, ser compreendido (não é aleatório) e composto mediante uma série de eventos às vezes previsíveis.”
Roy Lewicki e Alexander Hiam.

RELATÓRIO

Para conseguir sucesso em uma negociação é preciso preparar-se cuidadosamente, fazer muitas perguntas, fazer o tempo trabalhar por você, ouvir atentamente a outra parte, explorar muitas opções, comece alta e conceda lentamente,construir relacionamentos de longo prazo e adapte sua estratégia para atender á situação,pois nas negociações ,para cada situação distinta,serão necessárias diferentes habilidades para alcançar o melhor acordo.Contudo, existem certas habilidades essenciais que,com maior ou menor intensidade (dependendo da ocasião),sempre serão fundamentais aos negociadores.De uma forma ou de outra,todos os indivíduos precisam desenvolver uma série de "ferramentas" pessoais que lhe permitam agir de maneira correta nas decisões do dia-a-dia: essas ferramentas são as habilidades. De uma forma mais ampla, kozicki apresenta quatro know-hows presentes nos grandes negociadores: criatividade, versatilidade, motivação e por fim a habilidade de manter-se afastado refere-se á habilidade do negociador em não se envolver pessoalmente durante o processo sabendo dizer não. É necessário também saber ouvir e falar ,ter cautela na utilização do poder, apresentar propostas concretas,proporcionar alternativas a outra parte, colocar-se no lugar do outro,ter consciência que se negocia o tempo todo,saber interpretar o comportamento humano e as reações das pessoas,separar os relacionamentos pessoais dos interesses , evitar estruturar um relacionamento em função de um acordo.Talvez a grande habilidade do negociador seja exatamente compreender as diferentes situações e adaptar sua experiência e técnicas a cada caso.