Tecnicas de negociação.

INTRODUÇÃO

A curiosidade, a pesquisa e o estudo são três características imprescindíveis para o desenvolvimento da comunicação humana e conseqüentemente para quem está envolvido com profissões ligadas à área, como o profissional de Marketing. Dentro dessa perspectiva iniciamos o ano letivo aprendendo um fato curioso sobre a abordagem sistêmica, que antes de ser utilizada formalmente nos processos de negociação, já era utilizada como linguagem científica, nas diversas áreas da ciência, entre elas as ciências sociais, a psicologia, a pedagogia e a administração; passou a ser utilizada formalmente dentro da negociação, devido à necessidade cada vez maior de aprimoramento na comunicação, dentro de um mercado que cresce de forma globalizada, e que necessita de profissionais capacitados a se expressar dentro de uma visão sistêmica que enxerga o todo, de forma lógica e objetiva, sem deixar de utilizar os recursos da boa educação e sensibilidade aos anseios da(s) parte(s) envolvida(s) no processo, para que todos, dentro da medida do possível, saiam satisfeitos e realizados, dispostos a manter um relacionamento duradouro.
A importância da abordagem sistêmica na negociação, o processo de negociação e a importância da comunicação na negociação são alguns dos assuntos abordados nesse desafio, bem como suas principais vantagens e objetivos.
O texto desenvolvido, baseado no aprendizado em sala, através das aulas à distância, das reflexões feitas pela professora à distância e pela tutora presencial, nos exercícios propostos no Caderno de Atividades, tendo como base o Livro Texto, a partir do que foi observado após o início das aulas, em nosso cotidiano e também através de outras consultas bibliográficas, principalmente alguns artigos publicados na internet, expõe da forma mais objetiva encontrada, o que foi assimilado. Falamos um pouco sobre a Origem da Teoria dos Sistemas, a Perspectiva da negociação em um contexto sistêmico, Componentes do processo de negociação, a