Tecnicas de negociação

ESTRUTURA DE UMA NEGOCIAÇÃO
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

CAMPINAS/SP
2012
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 03
1. CONCEITO E AS CARACTERÍSTICAS DA NEGOCIAÇÃO 04
2. PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO E SUAS VARIÁVEIS BÁSICAS 05
3. HABILIDADES ESSENCIAIS PARA OS NEGOCIADORES 10
4. A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO E DA ÉTICA NA NEGOCIAÇÃO 11
CONSIDERAÇÕES FINAIS 15
REFERÊNCIAS 16

INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é identificar partes que formam um processo de negociação, este é o tema principal desta discussão porém iremos identificar durante o desenvolvimento as etapas necessárias para que se tenha em mãos um modelo para uma negociação correta e ética. Veremos qual é o conceito de negociação, algumas definições tal como seu uso no cotidiano, tanto na vida profissional quanto pessoal, identificando suas características e seus pontos mais importantes e necessários para sua formação. Será apresentado como se dá um processo de negociação, o que é fundamental para sua constituição, quais são as variáveis básicas que podem interferir no processo alterando o caminho da discussão e até mesmo o resultado final, de forma resumida apresentaremos também algumas habilidades do negociador, pois como veremos as habilidades de um negociador podem ser inúmeras e muitas, pois em cada negociação existem muitas opções e momentos que podemos utilizar de distintos dados e situações para nosso auxílio, então foi separado apenas algumas habilidades, as mais conhecidas e utilizadas. O planejamento é importantíssimo em qualquer área, portanto não poderíamos deixar de falar dele também aqui neste tema, pois o desenrolar de uma negociação bem como seu resultado, para que seja feito com eficácia depende muito de como foi feito o planejamento pois é preciso conhecer o quanto mais sobre a situação para obter êxito na discussão, tal como todo ambiente, todo o pessoal envolvido além de considerar