tecnicas de negociação

FACULDADE ANHANGUERA DE RIBEIRAO PRETO
CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

ATPS TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Ribeirão Preto, 15 de Abril/2013

CAPÍTULO 1 – CONCEITO E AS CARACTERISTICAS DA NEGOCIAÇÃO

INTRODUÇÃO
Com a comunicação vivendo o seu auge, graças evolução dos diversos veículos e mídias de comunicação. Assim, à medida que se agrega tecnologia e sua interação, aumentam as situações em que você se depara com a necessidade de negociar algumas coisas. A negociação é um fato diário e inevitável na vida de todo o ser humano. Ela é o resultado de uma situação contraditória, em que é necessário tomar uma decisão sobre algo em que os direitos de outros estão envolvidos.

DESENVOLVIMENTO
Existe uma vasta literatura que trata diferentes definições sobre negociações. A seguir algumas delas:

“Negociação é um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes".(Nierenberg, 1981,p.3).

"Negociação é uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido".(Paulo Ricardo Mariotini, 2010)
“: “Negociação é um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades” (ACUFF, F 1993, p.21)

“Negociação é o uso da informação e do poder, com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (COHEN, H. 1980, p.14).

CONSIDERAÇÕES FINAIS
Como podemos perceber todos os autores descrevem que as negociações tem como objetivo principal satisfazer ambas as partes, não se tratam de enfrentamentos e sim de harmonização de uma situação. As negociações tem que ser vista como um relacionamento duradouro , quando uma das partes sai prejudicada, o sucesso das negociações é momentâneo, podendo perder oportunidades futuras. CAPITULO 2 – DEFINIÇÃO PARA NEGOCIAÇÃO

INTRODUÇÃO
Negociação é um processo em que duas