TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

GESTÃO DE CONHECIMENTO
Etapa 2 Passo 2
Empresa – Ness
Entrevistado- João Paulo a- Os que eles entendem por gestão do conhecimento e como a ampliam no dia a dia das organizações em que atuam?
R- O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também á organização. Em contrapartida todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir todo o conhecimento presente na organização. É nesse contexto que o conhecimento, ou melhor, que a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não e de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas “saber muito” sobre alguma coisa não proporciona, por si só maior poder de competição para uma organização. É quando aliada a sua gestão que ele faz diferença. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem gerenciem e disseminem o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. “Termos “como capital intelectual, “capital humano”, “capacidade inovadora”, ativos intangíveis ou” inteligência empresarial” já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
Ou seja, gestão de conhecimento seria a estruturação das atividades organizacionais encadeadas interna e externamente, com base em parâmetros gerados pelo monitoramento constante dos ambientes interno e externo (mercado, cadeia de valor etc.). Dessa forma, para a maioria das empresas, gestão do conhecimento é um sistema de gerenciamento corporativo. Gestão do conhecimento significa organizar e sistematizar, em todos os pontos de contato, a capacidade de empresa de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a