Tecnicas de negociação

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA – EAD
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ATPS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Técnicas de negociação

PROFA. MA. CRISTIANE VINHOLI DE BRITO

RODRIGO SOUSA DOS SANTOS - 4303787195
WELLINGTON FRANCISCO ROSA DA SILVA - 1099153379

ANÁPOLIS
2012
SUMÁRIO | | CAPÍTULO 1 - CONCEITO A CARACTERISTICAS DA NEGCIAÇÃO | CAPÍTULO 2 - PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO | CAPÍTULO 3 – HABILIDADES ESSENCIAS PARA OS NEGOCIADORES | CAPÍTULO 4 – PLANEJAMENTO DA NEGOCIAÇÃO | CONCLUSÃO | REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

INTRODUÇÃO

Atualmente o mercado esta cada vez mais competitivo, e é necessário saber negociar. Nós negociamos todos os dias em situações diversas, da agenda da semana, ao que fazer nas horas de lazer. Na família, muitas vezes os interesses entre marido e mulher são divergentes: ele pretendendo realizar investimentos e ela querendo, por exemplo, gastar o dinheiro em viagem. Porém essa situação fica evidente no mundo dos negócios.

No âmbito empresarial, não é diferente. Negociamos a todo momento com os nossos pares. São diversos os processos, os objetivos, os recursos, as condições gerais de trabalho, etc. De maneira direta ou indireta, todos negociam com clientes, fornecedores, agentes financeiros, comunidade. Estas inter-relações e negociações têm, como dissemos, vários objetivos e as realizações são o prêmio e o reconhecimento pelo sucesso alcançado.

Podemos afirmar que através