STRESS NO TRABALHO: Um problema que pode ser resolvido

CENTRO UNIVERSITÁRIO CESMAC
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS - FCH
CURSO DE PSICOLOGIA

Carlos André Delmiro

STRESS NO TRABALHO:
Um problema que pode ser resolvido

Maceió novembro DE 2010

Andréia Oliveira Lopes
Carlos André Delmiro

STRESS NO TRABALHO:
Um problema que pode ser resolvido

Maceió
NOVEMBRO DE 2010
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...............................................................................................................3
1.1 Tema
1.2 Problema
1.3 Hipótese
1.4 Objetivos
1.4.1 Geral
1.4.2 Específicos
1.5 Justificativa

2 REFERENCIAL TEÓRICO ..........................................................................................5

3 METODOLOGIA ............................................................................................................9

4 CRONOGRAMA .............................................................................................................10

REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 11

1 INTRODUÇÃO

1.1 Tema

Fatores estressantes no ambiente de trabalho

1.2 Problema

Entre as profissões que demandam intenso contato interpessoal destacam-se as que trabalham com o atendimento ao público em geral, tais profissionais se encontram cotidianamente em intenso contato com usuários que tem dificuldades de relacionamento, conflitos internos dentro das empresas e outros fatores como vida pessoal, ameaça de perder o emprego, características de personalidade, exigências em excesso e as diferentes opiniões entre os colegas de trabalho. Baseando-se no que foi descrito até aqui se pode determinar a seguinte questão: A intensidade das fontes de pressão no trabalho e os conflitos internos